题目内容
（请给出正确答案）
大堂经理职业操守要求主要包括：()。
A.具有风险防范意识
B.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为
C.不得为客户办理任何交易业务
D.以上均是
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A. 指导客户熟悉、接受、使用自助设备、电话银行、手机银行和网上银行等自助服务。
B. 受理客户咨询，及时解答客户疑问。
C. 利用大堂服务阵地，积极、主动、客观地向客户推介、营销本行社金融产品、服务和交易方式、方法。
D. 留意客户业务种类变化，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
B、维护网点的服务环境和正常营业秩序
C、为客户提供业务咨询服务
D、识别和发掘贵宾客户
E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
A.保证效率快速帮客户办理
B.了解清楚客户取现的用途，尽量挽留
C.当客户表示不能理解时，或抱怨之前没有这种情况时，员工要主动站在客户的角度
D.清楚了解完取现需求，如确实是正常的资金需求，要主动留下客户联系方式
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