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提问人：网友tangmanyun 发布时间：2022-01-06
[单选题]

殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。

A.心理需要

B.各类需要

C.生理需要

D.基本需要

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匿名网友[207.***.***.143]选择了 A
1天前
匿名网友[108.***.***.112]选择了 C
1天前
匿名网友[205.***.***.27]选择了 C
1天前
匿名网友[213.***.***.96]选择了 D
1天前
匿名网友[146.***.***.161]选择了 A
1天前
匿名网友[96.***.***.3]选择了 C
1天前
匿名网友[239.***.***.68]选择了 D
1天前
匿名网友[89.***.***.112]选择了 D
1天前
匿名网友[29.***.***.168]选择了 D
1天前
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更多“殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（)。A、心理需要”相关的问题
第1题
殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的()。

A.服务需求动机

B.家庭情况

C.经济实力

D.婚姻状况

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第2题
殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（)。A.经济实力B.心理需求

殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的()。

A.经济实力

B.心理需求

C.宗教信仰

D.现实需求

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第3题
殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（)处。A.右前方一步B.左前方一步C.右后方一步D.左后方一步

殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其()处。

A.右前方一步

B.左前方一步

C.右后方一步

D.左后方一步

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第4题
殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（)。A.体验B.商品C.提供D.服务

殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的()。

A.体验

B.商品

C.提供

D.服务

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第5题
在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（)殡仪服务对象的意愿和选择。A.指导B.尊重C.满足D.实

在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要()殡仪服务对象的意愿和选择。

A.指导

B.尊重

C.满足

D.实现

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第6题
殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（)，解答问题要耐心，接受意见要虚心。A.被动B.

殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要()，解答问题要耐心，接受意见要虚心。

A.被动

B.仔细

C.放松

D.细心

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第7题
殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。此题为判断题(对，错)。
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第8题
殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是()。

A.交往的原则

B.服务的原则

C.启迪的原则

D.应变的原则

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第9题
殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？
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第10题
殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼，但在日常工作中应礼貌相待，平易近人（）
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