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提问人：网友rataly07
发布时间：2022-01-07
[主观题]
商务接待服务人员应避免了解客人隐私和相关宾客住店期间的宴请、会客和其他重要活动等。
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A.结帐时间
B. 贵重物品及保管事项
C. 宾客会客须知
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第4题
关于日常接待礼仪，做法错误的是？（）
A.作为接待人员，在把客人送到指定会客地点时，应先请客人至上座。
B.离开后，第一时间通知相关领导，以免让客人久等。
C.对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。
D.接待地点可以是会客厅，也可是是办公室。
第5题
对于住店宾客的访客，工作人员做法正确的有（）
A.认真接待来访者
B.应热情招待来访者，主动告知宾客的房间号码
C.要有高度的责任感，对一些可疑人员多加关注
D.访客是住店宾客的朋友，不是酒店的客人，跟我没有关系
第6题
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意()等。
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（)等。
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A、饮食
B、休息
C、安全
D、安全指引
