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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

网络客户服务的特点包括

A.提高了企业的服务成本

B.改善了顾客的心理预期

C.促进了销售的开展

D.增强了顾客在服务中的主动性

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匿名网友[137.***.***.214]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
网络客户服务的特点包括（）

A. 促进了销售的开展

B. 提高了企业的服务成本

C. 增强了顾客在服务中的主动性

D. 改善了顾客的心理预期

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第2题
灾害救助主体体现出的趋势包括（）。

A、社会化

B、国际化

C、网络化

D、多元化

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第3题
电子商务客户关系管理的特点包括()。
A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.提供个性化客户服务界面

D.洞察更深层次的客户需求

E.技术系统和商业流程的整合

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第4题
电子商务客户关系管理的特点包括()。
A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

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第5题
Web服务使用自定义的标准协议进行描述、传输和交换。
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第6题
客户／服务器系统的最大特点是客户机和服务器（）。

A. 必须运行在同一台计算机上

B. 必须运行在同一个网络中

C. 必须运行在不同的计算机上

D. 不必运行在同一台计算机上

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第7题
货物代理（货代）公司就是第三方物流企业。
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第8题
网络品牌的特征包括()
A.网络品牌意味着提供有价值的信息或服务

B.网络品牌象征在线客户支持和服务的能力体现

C.网络品牌与网络社区及其成员相关联

D.网络品牌体现了网络和信息技术的特点

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第9题
互联网金融风险可分为两类：基于网络金融业务特征导致的平台风险和基于网络信息技术导致的技术风险，其中平台风险已成为最主要的风险，平台风险不包括（ ）。

A、支付和结算风险

B、流动性风险

C、安全风险

D、信用风险

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