顾客满意度是对顾客满意的（)描述。

对顾客满意程度的定量化描述称为()。

A．顾客满意度指标

B．顾客满意度

C．顾客满意度测量

D．顾客满意度评价

对顾客满意程度的定量化描述称为()。

A．顾客满意度评价

B．顾客满意度指标

C．顾客满意度

D．顾客满意度测量

A.定量化

B. 定性化

C. 感受化

D. 理想化

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化

A．可控制的

B．可选择的

C．不可控制的

D．不可选择的

A.二者都以顾客为中心

B.二者都注重企业的长期盈利

C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系

D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段

E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述

A.顾客忠诚度

B. 顾客满意度

C. 顾客参与度