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提问人：网友anonymity 发布时间：2022-01-06
[单选题]

顾客满意度是对顾客满意的( )描述。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化

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1天前
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更多“顾客满意度是对顾客满意的（)描述。 A．定量化 B．定性化 C．感受化 D．理想化”相关的问题
第1题
顾客满意度是对顾客满意的()描述。
A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理性化

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第2题
使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
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第3题
GB/Z 27907 附录 B 中提出的各种特性与顾客满意之间的关系将满意度与期望的实现相联系，其中能够防止顾客的不满意的是

A、基础特性

B、保健因素

C、激励因素

D、全部都是

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第4题
顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。

A. 很满意

B. 满意

C. 较满意

D. 不满意

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第5题
顾客满意度是顾客满意程度的简称,是顾客的一种心理状态,描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异,顾客满意度是一个变动的目标()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
将活动和_______作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。

A．效果

B．经营

C．相关的资源

D．要素

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第7题
行政许可是指行政主体根据（）的申请，依法以颁布特定证照等方式，准许其行使某种权利，获得从事某种活动的资格的一种具体行政行为。

A．申请人

B．行为人

C．相对人

D．自然人

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第8题
行政协调中的系统一结构协调主要是为了（）。

A．解决行政系统与外部环境之间的不协调问题

B．解决行政系统内部结构不协调问题

C．提高行政组织整体效能

D．调节国家行政机关内部人与人之间的矛盾

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第9题
在现实中，秘书发现领导决策中可能存在失误，但一时既判断不准，更拿不出修正意见时，可以采取（）。

A．先解决后报告的办法

B．事前控制

C．“提醒”法

D．视而不见

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第10题
我国行政赔偿诉讼的举证责任是（）。

A．原告举证

B．被告举证

C．谁主张谁举{

D．法院举证

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