题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-24
[主观题]
试述客户关系管理战略与企业文化的融合
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
培育以客户为中心的企业文化;建立相适应的人力资源管理制度;重视客户知识管理;基于客户导向的业务流程的重组;改变企业组织结构;进行CRM与ERP、SCM的整合。
A.企业文化引导着企业的战略选择
B. 企业文化是企业战略成功实施的关键
C. 企业文化须与企业战略相互适应和协调
D. 企业文化妨碍着企业战略选择
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