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提问人：网友reed591 发布时间：2022-01-07
[单选题]

在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）

A.顾客的需求

B.交易最终能否成功

C.引导顾客的思路或观念

D.视情况而定

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匿名网友[156.***.***.99]选择了 B
1天前
匿名网友[106.***.***.168]选择了 A
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匿名网友[24.***.***.217]选择了 A
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匿名网友[19.***.***.166]选择了 D
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1天前
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第1题
在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注()。

A.顾客的需求

B.交易最终能否成功

C.引导顾客出手

D.视情况而定

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第2题
在与求助者的交流过程中，一般情况下，你关注求助者的需求（）
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第3题
在与求助者的交流过程中，一般情况下，你关注求助者的需求（）
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第4题
在与客户（乙方）的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面（）

A.客户（乙方）的需求

B.交易最终能否成功

C.引导客户（乙方）的思路或观念

D.视情况而定

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第5题
如何拉近顾客（）

A.请记住八个字，沟通沟通，情感相通

B.沟通的关键是通过对话达成情感的交流，让客户对你产生信任你，要跟客户做到情感交流的沟通

C.在与顾客沟通的过程中，一定要注意语言的表达，千万不要过多的否定顾客，否则顾客很可能会产生反感

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第6题
姿体善意表达的形态在于：

A.善意的体势是教师与学生交流的身体语势

B.一般情况下教师不接触学生身体

C.关注学生的视线

D.动作意向表达一切以学生为主体

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第7题
在距离客人（）时，用目光关注客人；在距离客人（）时，向客人问候；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。
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第8题
理财经理与客户交流时应注意观察客户的手势、脸部表情、延伸及姿态等肢体语言，一般情况下（）

A.客户十指交叉、掐指计算表示对沟通感兴趣

B.微笑表示愿意沟通

C.眼神专注表示愿意继续沟通

D.身体前倾表示关注沟通的话题

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第9题
在与顾客交流时_____是美容师应具备的谈话礼仪。A.双手交叉抱在胸前B.顾客持有异议时应严肃指正C.

在与顾客交流时_____是美容师应具备的谈话礼仪。

A.双手交叉抱在胸前

B.顾客持有异议时应严肃指正

C.目不转睛的看着客人表示关注

D.平视对方眼睛下方部位

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第10题
在与宾客服务交流时，下列()的现象是错误的。

A.关注顾客的需求，做到主动服务

B.注意力不集中，插话的频率高

C.注意语言的准确和恰当

D.注意语言简练，突出中心

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