题目内容
（请给出正确答案）
A.不在场的客户，需要电话告之客户前来取车
B. 目送客户离开
C. 当着客户的面取下三件套
D. 确认客户信息
参考答案
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A.确定开工和完工时间
B.因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间
C.完工时间与交车时间就是同一时间
D.不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度
E.将客户导引向客休区
对于附有无条件退货承诺的商品销售，企业以下做法不正确的是()。
A以交付商品时确认收入
B根据以往的商业经验估计退货的概率，按预期因销售退回将退还的金额确认负债
C按向客户转让商品而预期有权收取的对价金额确认收入
D按预期将退回商品转让时的账面价值(不考虑预计发生的成本)确认为一项资产
对于附有无条件退货承诺的商品销售，企业以下做法不正确的是()。
A按向客户转让商品而预期有权收取的对价金额确认收入
B按预期将退回商品转让时的账面价值(不考虑预计发生的成本)确认为一项资产
C根据以往的商业经验估计退货的概率，按预期因销售退回将退还的金额确认负债
D以交付商品时确认收入
船厂修理施工完毕应交付验收，不正确的做法是_______。
A.所有项目验收时必须厂、船、验船师同时在场
B.对船检要求的项目，应申请验船师检验
C.单项工程完工，可以进行单项验收
D.在码头可以运转的设备，应进行运转试验
A.在客户离开前登记好客户姓名、手机号、订单号，做好预检跟客户核对好货品再让客户离开
B.客户回来了再做预检
C.随便做一下预检，让客户签个字就行了
D.客户车辆出现新问题，我们可先操作维修更换，等客户回来付钱就好
A.持续跟进车辆状态，使客户了解车辆各节点的进展状态，例如车辆下线、到港等信息
B.如车辆等待周期长，应及时与客户沟通，避免客户抱怨
C.客户期望交付时间不能满足，解释原因，提出备选方案，并征得客户同意
D.客户沟通交付仪式的形式和流程，掌握客户需求，满足客户对交付仪式的期望
A.宣传媒介的收费，在相关的广告或商业行为开始出现于公众面前时确认收入
B.安装工作是销售商品附带条件的，安装费用在资产负债表日根据安装的完工进度确认收入
C.为特定客户开发软件的收费，在资产负债日根据开发的完工进度确认收入
D.属于提供设备和其他有形资产的特许权使用费，在交付资产或者转移资产所有权时确认收入
B．对遗留在产品设备上的油污、垃圾等进行处理，保持车辆整理整洁
C．清洗手上油污后，规范、完整填写用户服务卡，请用户进行满意度评价并签字确认。拍摄用户签字后的服务卡照片并作为完工提报的附件上传CRM系统
D．以上都是
A.为客户提供专属车型的《车辆交付确认单》协助客户逐项检查车辆，清点随车物品
B.车内摆放PDI技师签名名片，卡片内容包含技师身份及资质经验
C.车辆如有细微瑕疵可进行掩饰无需告知客户
D.与客户确认购车合同中，承诺的物品或服务是否与合同约定一致，及时告知并兑现承诺
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