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提问人：网友罗琼
发布时间：2022-01-07
[主观题]
装机支撑：机顶盒无法激活，()、()，平台故障转省中台处理。
装机支撑：机顶盒无法激活，（)、（)，平台故障转省中台处理。
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AMS系统查询机顶盒串号是否入库|综调系统查看机顶盒业务是否正常开通
A、装机未完成虚假归档
B、承诺客户的上门时间不履行
C、虚假改约造成客户不满
D、擅自提前激活未与客户沟通
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H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言：没安装。2、经省质检组核实情况属实：用户反馈当时因自己不在家，让师傅晚几天上门安装，师傅于11月10日已上门安装好宽带。经工单轨迹查询：2019-10-2415:03:16资源配置;2019-10-2511:29:06发起改约申请：系统有客户短信凭证要求11月5日安装;2019-11-0117:38:24强制激活;2019-11-0117:56:48工单已资源归档完工。 3、请问师傅的错误包括哪些?()
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