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提问人：网友90000002 发布时间：2023-09-19

[单选题]

骑手如果发现自己已经犯了提前点送达，应该（）

A.装作没事人一样，该干嘛干嘛

B.先去给顾客送单，然后跟站长报备

C.原地不要移动，第一时间打电话给站长告知情况，然后听站长指示操作

D.先送单，等高峰期过了再回站点告知站长

参考答案

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C、原地不要移动，第一时间打电话给站长告知情况，然后听站长指示操作

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ABCD

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第1题

订单有准时宝，骑手因即将超时而提前点击了送达；用户进线表示骑手送到手上时已经超时钟了，要求赔付；此时客服应该优先（）

A.赔付5~10元

B.帮用户办理退款

C.修改实际送达时间由准时宝自动理赔

D.联系骑手让骑手给用户道歉

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第2题

骑手小刘在送餐时发现手里订单快超时，在联系顾客后，直接点送达按键完成订单，若点送达距离（）系统会判定该单为提前点送达订单

A.超过500米距离

B.不超过300米距离

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第3题

骑手A手上有两个订单，1号订单按照用户要求放置指定地点，由于手上2号单马上超时，紧迫下忘记点对1号订单点送达，当到达2号订单用户处时才发现，此时骑手A应该怎么操作（）

A.拉定位直接点击送达

B.电话告知站长求助

C.返回至1号订单目的地处点击送达

D.报备用户定位不准，点击送达

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第4题

骑手A送餐至用户所留地址处，电话联系用户，接电话的人反馈说自己并未点外卖，此时骑手应该怎么操作（）

A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户

B.通过E聊和短信联系用户

C.联系调度台处理

D.直接点击送达

E.报备联系不上用户，先送其他订单

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第5题

以下扣罚力度从大到小排序正确的是（）

A.提前点送达>骑手原因取消单>送达超时

B.投诉>送达超时>提前点送达

C.送达超时>提前点送达>骑手原因取消单

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第6题

为了增加配送时间，骑手可以提前点送达，在慢慢送餐（）

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第7题

骑手送餐提前点送达引起投诉差评等违规是规定扣100元/单（）

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第8题

如新骑手200单内出现配退、提前点送达和微笑行动，金牌骑手罚款金额为（）

A.以上三者出现1次金牌骑手扣30元

B.出现一次取消金牌骑手资格

C.以上三者出现1次金牌骑手扣50元

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第9题

骑手的高压线有哪些（）

A.提前点送达

B.私自打开菜品

C.做竞争对手的兼职

D.打骂顾客

E.虚假修改实付金额

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第10题

7月星级考核-体验项-提前点送达考核当中，以下逻辑当中会被抓取并且难以申诉通过的是（）

A.骑手未送到指定地点

B.骑手未送至顾客手上

C.超过300米点送达

D.因疫情原因骑手放至取餐点/外卖柜

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第11题

商权益体验三项分别是哪三项（）

A.提前点送达

B.配送原因取消单

C.准时率

D.不满意率

E.虚假骑手率

F.15分钟超时率

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