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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-06
[判断题]
大兴机场服务规范包括形象规范、行为规范和语言规范三方面（）
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第4题
根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》（供电营业员工文明服务规范要）第3规定，下列行为不符合外在形象规范的是（）
A.着西装时.挽袖口和裤脚
B.擅自离岗.串岗
C.随意打断客人的话语
D.工作场所穿拖鞋
第5题
物流是典型的以市场营销为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象，所以应大力提倡良好的行为规范。行为规范包括：()。
A.语言规范和商业规范
B.文件规范和技术规范
C.语言规范和文件规范
D.商业规范和技术规范
第11题
通行证持有人应（）
A.遵守通行证管理规定，规范使用通行证，主动接受查验
B.遵守首都机场和大兴机场控制区内的各项管理规定、 制度，维护机场设施、设备，服从管理人员的管理
C.对发现的空防安全隐患、问题、线索等及时向公安机关报告
D.以上都对
