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提问人:网友zjmzjm2001 发布时间:2022-01-07
[单选题]

酒店的一些专业性和技术性较强的清洁保养工作以及园林绿化工作,通常是由()负责的。

A.客房服务中心

B.客房楼层

C.酒店公共区域

D.布件房

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匿名网友[172.***.***.222]选择了 A
1天前
匿名网友[225.***.***.206]选择了 C
1天前
匿名网友[70.***.***.174]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[57.***.***.171]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[119.***.***.157]选择了 C
1天前
匿名网友[179.***.***.148]选择了 B
1天前
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第1题
酒店的一些专业性和技术性较强的清洁保养工作及园林绿化工作,通常由()负责
A.酒店公共区域

B.客房楼层

C.客房服务中心

D.楼层服务台

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第2题
下列关于酒店酒水描述正确的是()

A. 酒水单与点菜单必须连号,原则上不允许有缺失的现象,如有缺失必须说明原因,请店长确认签字

B. 每日下班前必须填写酒水库的日盘点单,交由前厅经理与酒水单进行核对

C. 前厅经理必须定期检查酒水库,确保酒店数额的准确性

D. 酒水费用属于餐厅费用,所以可以入成餐费

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第3题
旅行团抵达饭店后,由()负责分发房卡。

A.领队或全陪

B.领队或地陪

C.全陪

D.地陪

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第4题
清扫卫生的基本原则是什么?酒店卫生工作总要求是什么?
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第5题
某酒店对其所有员工进行绩效考核,前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体,都是他们的直接主管,结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平。而前勤人员则优、中、差均有所分布

为使后勤人员的考核更全面,应采般的做法是()。

A. 由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评

B. 培圳各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性

C. 增加企业内外部客户作为后勤员丁的考核主体

D. 可选择强制分布法

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第6题
在日本,清洁人员应(),也就是必须经培训考试合格者方能上岗。
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第7题
那些被任命为主管的人以及晋升到管理职位的人,即使缺乏领导能力,也可以轻易获得所需要到技能。

A.错误

B.正确

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第8题
加权选择矩阵是一种比较精确的选择矩阵,小组可以用选择矩阵来评定改进的机会,也可以用选择矩阵评定系列选择项目的等级。

A.错误

B.正确

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第9题
徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责,服务态度极佳,辅导客户上线成功率达100%,从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作,从1月份至9月份,徐先生独立做单20件,成交额达400万元人民币,是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月,公司正值用人之际,徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长,负责管理5名老师、8名业务员。

因为当时情况较为紧急,徐先生未经过任何培训就走马上任了。上任后,徐先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他以前并没有管理经验,在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反馈显示,徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情极为低下,也找不到成就感,导致新到任的2位老师及2名业务人员突然离职,其余成员士气也十分低落。徐的下属抱怨说,他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休,同样的问题重复多次,对下属未做好的工作,除了批评抱怨还是抱怨,从来不会表扬下属的优点、成绩与进步,在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。

徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫,找不到做一个团队主管的乐趣,失去了其以往作为一个业务员的单纯与快乐,为此他感到非常痛苦。

徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节,这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲,工作热情十分低下,士气十分低落且找不到成就感,甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生()。

A.不会思考

B.不善于授权

C.不懂得掌握工作和生活之间的平衡

D.其他都不是

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