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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-15
[多选题]

全量客户都可以推荐的业务有（）

A.升档5G主套餐

B.6G流量福利购

C.升档5G套餐享七折/双倍活动

D.移动宽带

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匿名网友[199.***.***.249]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
推荐模组升档客户认可后可以作为赠送流量添加安心消费业务（）
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第2题
客户来电咨询如何才能使用5G网络CSR可向客户推荐（）

A.升档4G套餐

B.5G流量包

C.升档5G套餐

D.5G手机

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第3题
客户来电反映休息在家使用4G手机配合4G套餐上网，网络速度很慢，CSR可向客户推荐（）

A.升档5G套餐

B.升档4G套餐

C.5G手机

D.办理移动宽带

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第4题
在升档至（）元及以上套餐的同时，请务必为客户搭载咪咕视频黄金会员推荐及办理

A.38

B.48

C.58

D.78

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第5题
为4G套餐高档客户推荐升档为5G套餐时，相关要求包括（)。

A.首推5G超级套餐

B.如升档不接受，可推荐5G尊享包

C.告知流量随便用

D.不能降档，也不能降收

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第6题
解决扣费根源问题，解决方案包括（）

A.推荐套餐升档或办理5G特惠包，当账期产生的扣费可根据费用情况添加超套瞬时运营优惠政策（10元－40元优惠）

B.针对不同意办理套餐升档或5G特惠流量包的客户，可进一步推荐流量安心消费

C.核包退费

D.客户要求退费时主动承诺为客户退费

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第7题
外呼模组升档任务时，烟台号码有“烟台套餐费5折优惠（扶贫专用）”业务，会员需主动提醒客户此优惠会取消（）
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第8题
为模组升档客户办理语音包没有营销积分，并按照呼入营销考核办法考核，如遇客户主动要求变更语音模组，可建议办理亲情网、语音叠加包，如客户不认可推荐客户到营业厅咨询（）
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第9题
以下对代理贵金属业务特征的描述正确的有()。

A.代理贵金属业务适合推荐给资金量较小，风险承受能力不高的客户

B.它是目前商业银行可开办的唯一一项经纪类业务

C.商业银行开办代理贵金属业务要承担很大一部分市场风险

D.上海黄金交易所对不同合约的最低提货重量的要求不同

E.上海黄金交易所的每种合约都可以提取贵金属实物

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第10题
全业务货车客户或齐鲁客户车型修正报错,不能推荐客户联系在线客服（）
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