题目内容
（请给出正确答案）
A.驿站位置不明确、距客户较远
B.驿站电话及时接通
C.未经允许放入驿站
D.驿站提前签收
参考答案
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A.必须征得客服同意方可放入驿站
B.与圆通加盟公司/收派员进港件交接时，保证货物完好接收，若遇到货物损坏，驿站可以拒收货物，不做入库
C.快件到达驿站24小时后未取走，驿站人员必须使用重发提货码/电话联系的方式继续通知客户取件
D.以上都正确
A.放驿站快件客户要求上门、客户表达不知道去哪取件等
B.投递驿站快件，客户凭码取出（取出在前，投诉在后）
C.投诉客户非实际面单收件人被定责
D.客户进线仅单一咨询取件码场景，取件地址，没说其他的
E.客户反馈未收到取件码，同时还表达未通知就放驿站、联系网点/业务员联系不到
A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
A.投柜后产生的快件异常责任
B.收件客户在业务员离开现场后反馈快件异常的
C.投递到妈妈驿站、菜鸟驿站正常出库后反馈异常
D.签收离场后业务员私自取回的
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