题目内容
（请给出正确答案）
A.前台销售作为旅行社的一个重要窗口，其服务水准直接决定了游客的选择
B.前台对于游客而言，代表着整个旅行社
C.游客和旅行社第一次面对面接触往往就在前台，其属于售后工作
D.对于旅行社而言，是行业竞争的主要内容
参考答案
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()是企业面向客户的前台，是CRM的重要组成部分。
A.CSS(客户服务支持)
B.SFA(销售队伍自动化)
C.Call Center(呼叫中心)
D.CTI(计算机电话集成)
关于自助式前台系统的要求，下列说法错误的是。()
A.自助式前台系统应当对基金投资人自助服务的操作具有核实身份的功能和合法有效的抗否认措施
B.基金销售机构要为基金投资人提供核实自助式前台系统真实身份和资质的方法
C.基金销售机构无需在自助式前台系统上设定基金交易项目限额
D.自助式前台系统的各项功能设计，应当界面友好、方便易用，具有防止或纠正基金投资人误操作的功能
A、为旅行社招徕游客
B、为游客提供专业的旅游业务咨询
C、销售旅游产品
D、承担对旅游者的具体各项接待服务
A.前台任务可以有多个，后台任务只有1个
B.用户正在输入信息的窗口称为活动窗口，它所对应的任务称为前台任务
C.前台任务只有1个，后台任务可以有多个
D.每个任务通常都对应着屏幕上的一个窗口
A.只有一个前台任务
B. 可以有多个后台任务
C. 可以将前台任务变为后台任务
D. 如果不将后台任务变为前台任务，则它不可能完成
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