题目内容
（请给出正确答案）
A.确保人员及时到位
B.组织取得更高的利率
C.达到业务经营的质量
D.维护服务水平，满足顾客期望
参考答案
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网友提供的答案
更多“为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。”相关的问题
A.当顾客正常用餐时，服务员可根据情况选择待客位置
B.顾客抬手示意或者呼叫服务员员时，应该快速响应，如在远处需举手示意
C.为了不影响顾客谈话和就餐，需要等顾客用餐结束后再去清理桌面
D.为顾客加汤/调火时，只要不妨碍操作，可不与顾客沟通并直接进行操作
A.停止作业是为了防止可能更多不良的产生，避免造成更多的浪费和更大的影响
B.呼叫是为了第一时间呼叫有处置资质的人员（TL、保全员等）前来处置异常
C.对于比较熟悉的异常，TM可以在不通知TL/GL的情况，自己处置异常并恢复生产
D.等待的过程中，若有其他人员来往本岗位，应当提醒注意已发生的异常
A.在增加用户时，将用户的计费类别点“免费”的主叫用户呼叫所产生的话单
B.计费情况规定为“免费”的呼叫
C.出局时对端回“免费应答”信号的呼叫计费产生的话单
D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为0
A.一个移动用户在一个新校区中发起新的呼叫
B.同频切换
C.异频切换
D.在一个已有呼叫过程中增加一个新的业务
E.在一个已有呼叫过程中删除一个新的业务
F.对已有业务进行增加信道宽带的重配置G、对已有业务进行降低信道宽带的重配置
A.一个移动用户在一个新的小区中发起新的呼叫；
B.同频切换；
C.异频切换；
D.在一个已有呼叫过程中增加一个新的业务；
E.在一个已有呼叫过程中删除一个新的业务；
F.对已有业务进行增加信道带宽的重配置；G.对已有业务进行降低信道带宽的重配置。
A.在增加用户时，将用户的计费类别设为“免费”的主叫用户呼叫所产生的话单
B.计费情况为脉冲计次，且跳表次数为0
C.计费情况规定为“不计费”
D.出局时，对端回“免费应答”信号的呼叫计费产生的话单
E.计费情况规定为“免费”
A.顾客意见调查表
B.员工调查
C.客户呼叫取样
D.处理一项客户投诉的平均时间
A.3分钟
B.5分钟
C.2分钟
D.4分钟
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