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提问人:网友WJ310601815 发布时间:2022-01-06
[单选题]

个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于()提高我行的经营效益。

A.更好地为贵宾客户进行人文关怀

B. 更好地为贵宾客户提供差异化服务

C. 更好地为贵宾客户提供精细化服务

D. 培育和拓展高价值客户群体

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第1题
个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于()提高我行的经营效益

A.更好地为贵宾客户进行人文关怀

B.更好地为贵宾客户提供差异化服务

C.更好地为贵宾客户提供精细化服务

D.培育和拓展高价值客户群体

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第2题
对于个人客户经理来说,深刻理解客户关系建立的目的十分重要,能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是()。

A.完成销售指标

B. 赢得客户的信任

C. 成功营销银行产品

D. 实现客户利益最大化

E. 确立长期合作关系

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第3题
学习零售技术,立足卷烟营销实际,深入讲授相关零售理论与零售技术,包括供应链管理、品牌运营、()等内容,切实提升客户经理的理论素养、技能水平和服务能力

A.门店选址

B.价格管理

C.库存管理

D.客户关系管理

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第4题
对于个人客户经理来说,深刻理解客户关系建立的目的十分重要,能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是()

A.完成销售指标

B.赢得客户的信任

C.成功营销银行产品

D.实现客户利益最大化

E.确立长期合作关系

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第5题
个人客户经理履职规范包括()。

A.及时学习和更新业务知识和技能,掌握本岗位内部控制要求和风险防范内容

B. 充分了解客户的基本信息、业务需求及风险偏好,根据客户风险评估结果,向客户推介合适的金融产品,避免错误销售

C. 坚持诚实守信原则,严格按照协议要求办理相关业务,保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效

D. 有效运用个人贷款管理系统(PCM2003)和个人客户营销管理系统(PBMS),妥善保管柜员号及密码

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第6题
立足卷烟营销实际,深入讲授相关零售理论与零售技术,包括供应链管理、品牌运营、门店选址、、库存管理、客户关系管理等内容,切实提升客户经理的理论素养、技能水平和服务能力()

A.经营毛利

B.价格管理

C.卷烟陈列

D.订货管理

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第7题
个人客户经理员工渠道主入口统一为对私客户关系管理系统。()
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第8题
以下哪项不属于客户关系管理的主要目标()

A.巩固、维系存量优质客户,避免客户流失

B. 深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度

C. 提高营销售技能,提升客户经理营销业绩

D. 通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户

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第9题
作为一名高级话务员,只需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销知识和现场管理与指导相关技能、服务技能()
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第10题
CFE系统2011版定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员使用。()
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