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提问人:网友ljhdx9082007 发布时间:2022-01-06
[主观题]

个人客户经理实行A、B角配备,由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角,负责全权服务优质客户,同时负责将B角介绍给客户;B角有责任对A角的客户服务进行监督,如发现问题,应立即上报网点负责人和上级主管部门()

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第1题
营业网点设置稽核监测信息核查岗,由()担任,实行A£¯B角制,负责稽核监测信息的核查反馈和问题整改。

A.营运主管

B.具备高级柜员岗位权限(或网点负责人)的人员

C.柜员

D.客户经理

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第2题
营业机构设置稽核监测信息核查岗,由网点营运主管、具备高级柜员岗位权限(或网点负责人)的人员担任,实行A/B角制,负责稽核监测信息的核查反馈和问题整改。()
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第3题
超级柜台对公账户业务,客户经理指负责对公业务的专、兼职人员。专职客户经理配备不足的网点,可由网点主任(副主任)等人员代为履行客户经理职责()
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第4题
《中国农业银行超级柜台对公账户业务柜面作业规则》中,客户经理是指负责对公业务的专、兼职客户经理。专职客户经理配备不足的网点,可由()等人员代为履行客户经理职责。

A.网点主任(副主任)

B.运营主管

C.柜员

D.以上都错误

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第5题
各二级支行配备一名内控合规专员,由营业主管担任

A.柜员

B.营业主管

C.客户经理

D.网点负责人

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第6题
()是网点应急处理的第一责任人,要起到控制局势的关键作用,并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。

A.大堂经理

B.个人客户经理

C.会计主管

D.网点负责人

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第7题
关于挂失业务,以下说法正确的有()

A.通过柜面办理的存单口头挂失业务,客户本人可持有效证件,至任一网点办理解挂手续

B. 通过电话银行办理的存单口头挂失业务,客户本人可持有效证件,至任一网点办理解挂手续

C. 正式挂失后办理补单、折、卡等后续业务手续的,必须自正式挂失满5天后,由客户本人持《个人挂失业务申请书》回执联及时有效身份证件,在挂失网点办理,不得委托他人代办

D. 7万元以上存单、折、卡正式挂失业务,必须由该客户的客户经理负责核实,尚无客户经理的,由分行个金部指定客户经理核实

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第8题
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定,在基层网点客户经理的组织架构中,以下对岗位职责,描述不正确的是()。

A.客户经理主管可以由网点负责人兼任

B. 高级客户经理指导其他客户经理开展工作

C. 客户经理负责对网点客户进行全面维护

D. 客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

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第9题
个人贷款中心营销体系人员岗位职责不包括()。

A.直接面对客户,进行业务咨询和申请受理工作

B. 按审批意见落实贷款条件后放款,按规定流程报送个人贷后管理部门进行作业监督及档案归档

C. 对财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点和金融便利店提供个人信贷业务培训支持,协助其解决个人贷款营销与服务中遇到的问题

D. 根据各自的业务需要在本级机构配备个人客户经理或组织协调辖内分支机构的客户经理队伍

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第10题
以下哪些是网点(包括自营和代理网点)开展代销资产管理计划时须满足的标准条件()。

A.具备联入理财类业务系统的各项硬件条件。

B.至少配备一名具备理财经理初级以上(含初级)岗位资格和基金销售从业资格的专职客户经理或理财经理。

C.已联入邮政金融个人客户营销系统,客户经理或理财经理已具备系统在册柜员号

D.具备条件在网点产品销售区粘贴或公示资产管理计划业务合格销售人员信息。

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