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提问人：网友jianruyun 发布时间：2022-01-06
[单选题]

()是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。

A.大堂经理

B.个人客户经理

C.会计主管

D.网点负责人

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匿名网友[213.***.***.206]选择了 B
1天前
匿名网友[17.***.***.187]选择了 C
1天前
匿名网友[124.***.***.159]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[30.***.***.124]选择了 A
1天前
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第1题
大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。判断对错
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第2题
应急处理中，关于网点角色描述，正确的是()。

A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用

B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者

C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告

D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待

E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

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第3题
银行网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，网点直属上级行负责人为服务突发事件应急处理的第一责任人（）
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第4题
内勤行长是网点服务管理的第一责任人，全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等。（)
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第5题
银行网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，( )为服务突发事件应急处理的第一责任人。
银行网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（)为服务突发事件应急处理的第一责任人。

A.网点直属上级行负责人

B.突发事件处理的第一责任人

C.网点负责人

D.责任柜员

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第6题
内勤行长是网点服务管理的第一责任人，全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等。（）
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第7题
网点负责人为本机构服务突发事件应急处理的（）

A.第一责任人

B.第二责任人

C.第三责任人

D.第四责任人

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第8题
网点负责人是网点服务管理的第一责任人，全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等（）
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第9题
内勤行长是网点服务管理的第一责任人，全面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等（）
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