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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[单选题]

以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是（)。

A.人员

B.顾客挽留

C.相关销售

D.顾客推荐

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是（）。

A.人员

B.顾客挽留

C.相关销售

D.顾客推荐

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第2题
按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales)具有如下哪些含义？（)A、研究顾客购买倾向B

按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略(relatedsales)具有如下哪些含义？()

A、研究顾客购买倾向

B、建立顾客背离研究小组

D、奖励保留老顾客的营销人员

D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

E、加强对推荐人的营销能力

点击查看答案
第3题
按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）

A.研究顾客购买倾向

B.建立顾客背离研究小组

C.奖励保留老顾客的营销人员

D.向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

E.加强对推荐人的营销能力

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第4题
按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals)具有如下哪些含义？（)A、创造一些能够引起顾客“

按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略(referrals)具有如下哪些含义？()

A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索

B、建立顾客背离研究小组

D、奖励保留老顾客的营销人员

D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

E、加强对推荐人的营销能力

点击查看答案
第5题
按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）

A.创造一些能够引起顾客“话题”的线索

B.建立顾客背离研究小组

C.奖励保留老顾客的营销人员

D.向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

E.加强对推荐人的营销能力

点击查看答案
第6题
按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention)具有如下哪些含义？（)A、奖励保留老顾客的营销人员

按照3Rs营销策略，其中的保留策略(retention)具有如下哪些含义？()

A、奖励保留老顾客的营销人员

B、建立顾客背离研究小组

D、建立顾客档案

E、建立会员制

E、加强对推荐人的营销能力

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第7题
按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）

A.奖励保留老顾客的营销人员

B.建立顾客背离研究小组

C.建立顾客档案

D.建立会员制

E.加强对推荐人的营销能力

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第8题
下列几个营销要素不属于4C理论内容的是______。

A.服务

B.顾客

C.产品

D.企业

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第9题
服务营销组合中的人，是指()

A.顾客

B.营销人员

C.服务人员

D.服务人员和顾客

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第10题
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。

A.问明顾客来意，耐心解答顾客提问

B. 顾客临走时应主动告别

C. 陪同顾客到相关部门办理事宜

D. 接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助

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