更多“收银员不可以顶撞顾客,出言不逊,出口伤人,刁难顾客。()”相关的问题
第1题
美发师与顾客交流时,要因人而异采取不同的方式,男女应分开对待,真正做到取信于顾客,绝不能刁难顾客。
点击查看答案
第2题
收银员应坐姿或站姿端正,面向顾客到来的方向,面带微笑迎接顾客。()
点击查看答案
第3题
收银员装袋时,如果顾客无特殊要求,按照分类要求为顾客正确分装,如有要求按照顾客意愿分类分装。()
点击查看答案
第4题
收银员面带微笑,未主动向顾客问好,刷卡后未主动双手将各类物品交于顾客手中。()
点击查看答案
第5题
指定节假日收银员免费为顾客装袋,满足顾客需求(春节:农历12月23日-1月16日、中秋节:农历8月10日-8月15日)。()
点击查看答案
第6题
收银员保留持卡存根,将第一联小票和购物小票连同银行卡双手交与顾客,并提醒顾客保留好商户人存根。()
点击查看答案
第8题
员工不可以利用顾客小票为自己积分。()
点击查看答案
第9题
当班退还顾客的款项必须填写现金退款单,并由收银员和当班主管确认。。
点击查看答案
第10题
收银员在唱付给顾客零钱时,打出收款结算单,将大钞放在下面,连同零钱双手递交给顾客,同时唱付“找您。。。元,您数一数。”()
点击查看答案
第11题
收银员发生收银差异的原因有收款误.找零误或是收银员没有零钱找给顾客,或者顾客不要小面额零钞等原因。此题为判断题(对,错)。
点击查看答案