关于卫生服务质量的内涵的描述正确的是()。
A.对医疗保健的购买者来说,质量就意味着效率和节约
B.对医务工作者而言,质量就意味着医疗技能、提供医疗保健的资源和所希望得到的结果
C.对病人而言,质量就意味着有责任心、有礼貌、解除病人的症状或体征
D.卫生服务质量不是一个固定的概念,它是动态的、不断发展变化的
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- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.对医疗保健的购买者来说,质量就意味着效率和节约
B.对医务工作者而言,质量就意味着医疗技能、提供医疗保健的资源和所希望得到的结果
C.对病人而言,质量就意味着有责任心、有礼貌、解除病人的症状或体征
D.卫生服务质量不是一个固定的概念,它是动态的、不断发展变化的
B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务
C.在旅行社设立的柜台前接待游客,提供咨询服务的不属于导游工作
D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务
B.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起5个工作日内存入质保金
C.保证金属于交纳的旅行社所有
D.保证金的存期不得少于2年
B、售后服务是一个长期的过程。
C、售后服务并不能为产品增值。
D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
B、质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益
C、质量管理的全面质量管理阶段强调人在管理中的作用,主张改善人际关系,满足人的需要,调动人的积极性
D、质量管理的质量检查阶段主要是事后检验,不能事先防止不合格服务的发生
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 行政处罚或者组织处分
B、单独等待比集体等待时间过得慢
C、不明原因的等待比可以理解的等待时间过得慢
D、服务中比服务前时间过得慢
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