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第1题
当客户情绪处于低潮期时,比较容易提出服务或销售中的各种异议,这是最常见的客户自身原因产生的疑义。()
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第2题
服务或产品超过了客户原本的预算,导致客户产品价格上的异议,这是最常见的什么原因产生的疑义?()
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第3题
服务或产品超过了客户原本的预算,导致客户产品价格上的异议,这是最常见的服务人员原因产生的疑义。()
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第4题
客户疑义化解原则中,服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来,然后有针对性地提出应答的方法。()
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第5题
客户的意愿或购买欲望未被激发出来,没能引起客户对服务与产品必要的兴趣,这是最常见的服务人员原因产生的疑义。()
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第6题
需求异议时最常见的。最容易提出的客户异议。()
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第7题
客户的真正需求不能充分被满足,导致无法认同所提供的服务与产品,这是最常见的服务人员原因产生的疑义。()
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第8题
服务人员处处说服客户,让客户感到不愉快,进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。()
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第9题
服务人员在进行服务或产品演示时失败遭到客户的质疑是什么原因产生的疑义?()
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第10题
大多数人在接受新产品或新品牌时,都会因改变而产生抵抗,这是最常见的客户自身原因产生的疑义。()
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第11题
服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议,是什么原因产生的疑义?()
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