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提问人:网友陈银桑 发布时间:2022-05-02
[单选题]

结账时顾客没有办理会员卡,可通过()办理。

A.请顾客到会员中心办理

B.请顾客到服务台办理

C.微信扫描添加胖东来VIP会员小程序免费办理

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第1题
专用设备更换后,服务单位将专用设备交给顾客,()到税务机关办理发行。

A.顾客

B. 服务单位

C. 技术服务工程师

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第2题
顾客购买促销商品后,可凭购物小票到服务台办理赠品发放手续。此题为判断题(对,错)。
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第3题
收银员在为顾客办理调换货业务时,为了节省时间,可以先将进票录入,待有空时统一办理退货。()

收银员在为顾客办理调换货业务时,为了节省时间,可以先将进票录入,待有空时统一办理退货。()

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第4题
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是()。

A.问明顾客来意,耐心解答顾客提问

B. 顾客临走时应主动告别

C. 陪同顾客到相关部门办理事宜

D. 接待人员起立,面带微笑,主动向顾客问候_您好!请问您需要什么帮助

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第5题
某商场促销活动期间,对持商场会员卡的顾客,实行 8.5折优惠,满1000元实行7折优惠 ;对其他顾
客消费满1000元的,实行9折优惠,并免费办理会员卡。请给出相应的决策表和测 试用例。

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第6题
营业室(便利店)员工服务标准().

A.顾客进入便利店,员工应站立主动问候,询问需求,引导顾客消费。

B. 热情、快捷为顾客办理业务,双手接送钱、票、卡等。

C. 收款时做到唱收唱付。

D. 业务办理完毕,礼貌送客。

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第7题
如何为顾客办理零售商品退货?
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第8题
为顾客结算发生收银错误时,()不属于补救措施。

A.真诚地向顾客道歉

B. 将更正后的收银单双手递交顾客

C. 请顾客在作废的结算单上签字

D. 为顾客办理退货

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第9题
为顾客结算发生收银错误时,()不属于补救措施

A.真诚地向顾客道歉

B.将更正后的收银单双手递交顾客

C.请顾客在作废的结算单上签字

D.为顾客办理退货

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第10题
客户可通过以下哪些方式获取用电查询密码?()

A.拨打95598热线办理密码重置

B.到小区代售点办理密码重置

C.到电力营业厅办理密码重置

D.到银行营业厅办理密码重置

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第11题
美发师为顾客美发服务结束后,引导顾客到收款台,填好帐单,请顾客()。

A.确认质量

B. 确认发型

C. 确认工作

D. 确认并结账

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