25若客户来电反馈快递签收未收到,该如何处理分值5分()
B.建单签收未收到,转到派件网点
C.建单签收未收到,转到相应代理区
D.建单签收未收到,转到发件网点
B.建单签收未收到,转到派件网点
C.建单签收未收到,转到相应代理区
D.建单签收未收到,转到发件网点
A.服务态度——责任网点
B.服务态度——总部工单
C.签收未收到——责任网点
D.时效内/超时效——责任网点
A.快递签收底单,上面有王大妈的签名
B.签收底单(有王大妈的签名)以及物流公司红章证明,证明收件人授权王大妈签收
C.物流显示签收的流转记录截图
D.物流公司提供的内部截图,显示“收件.人授权王大妈签收”
A.延误-邮件延误
B.信息虚假-显示签收未收到
C.未按约联系-未预约投递
D.未按约投递
A.若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单或授权签收凭证
B.若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明
C.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由买家提供退货面单
D.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单
A.若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证
B.若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明
C.若卖家反馈未收到卖家退回的货物,则由买家提供退货面单
D.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单
A.催查件-签收未收到
B.理赔类-遗失
C.理赔类-破损短少
D.不受理
A买家收件地址为A小区2号楼301室,留言反馈快递未联系自己直接放在了小区菜鸟驿站
B买家留言反馈,快递打电话自己没接到,东西被直接送到了收件地址,快递是被自己母亲签收的
C买家收件地址为A小区5号楼203室菜鸟驿站,留言反馈快递未联系自己,直接送到菜鸟驿站被签收
D收件地址为公司地址,买家留言反馈,快递联系自己的时候本人不在,就让同事代签了
客户商品反馈被签收,实际自己未签收,进行反馈该如何处理?()
A.优先核实客户签收时间
B.引导客户自行查找,咨询亲属是否有代签收,或者代收点
C.如仍未找到,可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点
D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实
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