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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-21
[判断题]

2派件延误申报，查询24小时内申报仲裁；申报时电话查件须提供通话清单，问题件、留言板、工单须提供相关截图，提前申报不予受理（）

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第1题
以下关于派件延误申报时所需资料，说法正确的是（）

A.申报延误仲裁须在客户签收之前向责任环节查件

B.查件方式为电话、问题件、留言板、工单任选一种，查询 24 小时后申报仲裁

C.申报时电话查件须提供通话清单，问题件、留言板、工单须提供相关截图，提前申报不予受理

D.寄件网点申报前须电话核实收件人具体收到日期,并提供核实客户的通话清单

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第2题
派件延误申报：须在客户签收之前向责任环节查件，查询24小时后方可申报仲裁，查件方式有哪些（）

A.电话

B.问题件

C.留言板

D.工单

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第3题
寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件，查询24小时后申报仲裁（退件延误、中转延误无需发起查件），提前申报不予受理（）
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第4题
网点申报仲裁需规范查件后（）小时内申报

A.48

B.12

C.24

D.2

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第5题
仲裁申报前：须在客户签收之前向责任环节【（）任选一种】查件，查询 24 小时后申报仲裁；申报时提供相关截图，提前申报不予受理

A.电话

B.问题件

C.留言板

D.工单

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第6题
申报延误仲裁的快件，若申报前无任何查询的（客户记录信息登记），经仲裁核实责任方延误事实存在的，仲裁正常处理，仲裁款不返还（）
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第7题
人工申报延误件仲裁款标准：普通快件延误1天（）/票，2天（）/票，最高不超过（）/票，返还50%，正常仲裁的工单

A.30元,60元,100元

B.50元，100元，150元

C.免收申报手续费

D.正常收取申报手续费

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第8题
春节不打烊活动期间，以下哪些类型不能申报仲裁（）

A.错分未及时转出

B.派件延误

C.末端中转延误

D.始发中转延误

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第9题
以下那种情况，遗失会转彻底延误（）

A.仲裁前已换单退回，但未通知寄件网点换单退回单号

B.寄件网点申报遗失仲裁，责任方才回复此件仲裁前已换单退回的

C.寄件网点申报遗失仲裁，责任方才退回的

D.寄件网点申报遗失仲裁，件还在网点的

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第10题
白色泡沫箱装食品，错发中转延误2天导致内件食品变质，申报内件破损仲裁可以受理（）
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第11题
寄件网点申报延误不规范，责任方未及时举证，系统正常裁定;申诉举证申报不规范的，仲裁正常处罚不返款，申诉费用正常收取（）
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