题目内容
（请给出正确答案）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
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A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
A.要对客户使用的电信产品做通检测试
B.要向客户做现场使用演示
C.将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净
D.如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释
A.、收银员、防损员、员工等各岗位人员，将顾客遗忘物品交给总台后，总台员工应通过各种渠道与顾客主动取得联系
B.涉及到冷冻冷藏、低温、海鲜类商品，总台人员应第一时间妥善储藏商品，避免变质
C.如果是隔夜商品，总台人员应先检查商品新鲜度，并做到及时调换，同时根据顾客需求，等待顾客到店领取或提供送货上门服务
A.A.要有礼貌性，对话开始前都要自我介绍说话要有条理性
B.B.拒绝乘客过分要求时要有婉转性
C.C.以上所有
A.穿拖鞋上岗，敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
B.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C.上门服务时应穿着具有中国移动标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；
D.佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
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