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提问人：网友kktysoft 发布时间：2022-01-07
[单选题]

入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备？

A.备好电线、调制解调器等工作器具。

B.打电话给用户预约时间。

C.备好鞋套、垃圾袋。

D.随身带好工作证件。

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更多“入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备？”相关的问题
第1题
上门服务时，应做到以下哪些要求（）

A. 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全

B. 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料

C. 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面

D. 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

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第2题
在上门服务施工作业完毕后，应做到以下哪些工作（）

A. 要对客户使用的电信产品做通检测试

B. 要向客户做现场使用演示

C. 将挪动的客户物品及时复位，用自带干净抹布将现场清理干净

D. 如客户有不满意的地方，应及时处理解决或给予合理解释

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第3题
男士每天都需要（），并及时修剪鼻毛避免长出外来。

A. 剔净胡须

B. 学习

C. 能力

D. 洗澡

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第4题
下列混合销售行为中，应当征收增值税的是(  )。

A．生产企业销售货物并实行有偿送货上门服务

B．电信部门销售移动电话并为客户有偿提供电信服务

C．商场销售空调并有偿安装

D．饭店提供餐饮服务并销售酒水

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第5题
上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前。
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第6题
以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）

A. 保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施

B. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”

C. 上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包

D. 上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训

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第7题
代维人员仪容规范包括

A、无口腔异味；

B、无怪异发型；

C、不留过长指甲，无污垢；

D、工装干净整洁；

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第8题
上门服务时，为确保用户听到，应重声敲门，长按门铃。
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第9题
与客户交谈要保持适当距离，彬彬有礼，不卑不亢
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第10题
服务人员上门服务时，工装可以仅着上衣
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