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提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-06

[单选题]

下列中不属于客房服务中心的职责的是()

A.员工出勤控制

B.负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作

C.楼层及客房通用房卡的管理

D.客人遗留物品处理

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ABCD

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第1题

下列中哪个选项不属于客房服务中心的优点（)。

A.减少人员编制，降低成本

B.有利于随机服务

C.保持客房区域安静

D.有利于统一调度和控制客房对客服务

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第2题

下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件（）。

A.较完备的现代化安全设施设备

B. 较全的服务项目

C. 24小时的热水供应

D. 独立的对讲机系统

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第3题

（）是客房部的主体,其主要职责是服务楼层客房以及公共区域的卫生,为客提供优质的客房产品

A.客房服务中心

B.饭店公共区域

C.客房楼层

D.洗衣房

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第4题

不属于客房对客服务模式的是（)。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前台

D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式

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第5题

下列不属于制定客房清洁保养工作定额的因素有（）。

A.员工的工作职责

B. 客房的清洁卫生标准

C. 客房的分布

D. 员工身体状况

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第6题

以下具体工作，不属于客房中心联络员工作内容的是（）。

A.负责客房的日常清扫整理和计划卫生

B. 及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息

C. 负责客房服务中心的清洁整理

D. 监督员工上下班时的签到和签离

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第7题

在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。

A.客房服务中心主管

B. 客房部经理

C. 客房中心联络员

D. 楼层主管

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第8题

在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。

A.客房部经理室

B. 客房服务中心

C. 客房楼层

D. 酒店公共区域

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第9题

下列描述正确的是（）。

A.“认真工作，吃苦耐劳”是员工任职的基本条件

B.客房服务员要能用外语对客服务

C.客房部经理的直接上级是房屋总监

D.客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验，熟悉客房服务的程序和标准

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第10题

做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责，下列描述中哪项是错误的管理方法（)？

A.日常保管中注意远离潮湿、高温及火源

B.对讲机由客房经理负责统一收发保管、盘点登记

C.对讲机只能由客房在夜间进行充电

D.对讲机应统一编号管理

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