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提问人：网友zhangjysls 发布时间：2022-01-06

[单选题]

在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。

A.客房服务中心主管

B. 客房部经理

C. 客房中心联络员

D. 楼层主管

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第1题

遗留物品送还的费用由酒店负责,并以最快的方式送还给宾客。（)

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第2题

遗留物品送还的费用由酒店负责，并以最快的方式送还给宾客。（)

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第3题

2007年11月15日客房服务员捡到当月第11件遗留物品，请问酒店在《遗留物品登记标签》和记录本上的编号为（）。

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第4题

2007年11月15日客房服务员捡到当月第11件遗留物品，请问酒店在《遗留物品登记标签》和记录本上的编号为（）

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第5题

丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表，其提出服务员是为绅士和淑女服务的绅士和淑女的理念，此外，其员工有2000美元的额度去服务有需要的客人，员工可以在不请示上级的情况下，打的为即将离境客人送还遗留物品。酒店人士分析，丽思卡尔顿的成功除了给予员工足够的授权外，在培训中更关注员工（）的培训。

A.服务技能

B.服务意识

C.人际沟通

D.外语能力

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第6题

酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（)？

A.运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员

B.运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施

C.运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理

D.运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注

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第7题

成都融创酒店群酒店内发现的所有遗失物品都将保存在管家部办公室遗留物品保存柜内,保存时间为一天（）

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第8题

前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（)？

A.酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息;

B.酒店需复印并保存代领人的身份证件;

C.代领贵重物品时，必须有失物人的委托书;

D.如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。

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第9题

行李寄存超过6个月，酒店与客人联系，如联系不到，转遗留物品处理（）

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第10题

行李寄存超过三个月，酒店与宾客联系，如联系不到，前厅经理可转遗留物品处理（）

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