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提问人：网友154336271 发布时间：2024-02-07
玩家提供实名认证信息和充值记录，客服人员可以帮助玩家修改玩家的登陆账号（）
[判断题]

玩家提供实名认证信息和充值记录，客服人员可以帮助玩家修改玩家的登陆账号（）

参考答案
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否
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第1题
以下流程正确的是（）

A.玩家反馈找回账号密码，客服未核实是否有充值记录，直接帮助找回账号密码

B.玩家反馈游戏卡顿，客服直接帮助反馈运营

C.玩家反馈游戏无法登录，客服帮助测试之后，也发现异常收集玩家相关信息进行反馈

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第2题
实名认证满18岁的玩家是无法申请充值退款的，如实在难缠可引导发邮件尝试申请。（)
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第3题
安装在非付费区的票务自助处理终端为进站乘客提供（）和

A.票务异常自助处理服务

B.人员实名认证服务

C.天府通卡充值服务

D.帐号注册

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第4题
在玩家咨询APP充值未到账想退款，引导玩家咨询苹果客服时，我们还能做些什么，更能提升服务满意度（）

A.直接挂断

B.为玩家提供苹果客服联系方式，和发送申请退款流程

C.让玩家记得给客服评价

D.咨询是否还有其他问题需要帮忙的

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第5题
办理橙分期的号码必须已经注册翼支付并实名认证，哪种实名认证的途径最快捷（）

A.客户端上绑定用户本人银行卡认证，3分钟内认证完成

B.只上传身份证，2个工作日完成实名认证

C.打客服电话提供身份证信息申请认证，等客服回复4

D.以上说法均不正确

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第6题
客服人员不能盲目承诺，以虚假的充值返现名义引诱玩家在游戏中消费（）
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第7题
客服人员可以冒充女性，与男行建立恋爱关系，并以在游戏内恋爱结婚、冲排行榜等为由，骗取男性玩家的游戏充值款（）
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第8题
玩家表示要关联账号，可告知玩家提供3条充值记录即可进行账号关联操作（）
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第9题
用户忘记账号，身份证验证不通过，可直接验证充值记录为玩家提供账号（）
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第10题
用户咨询账号要求注销学生实名认证信息，客服安抚无效告知不支持取消（）
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第11题
实名认证信息填写后，如何更改？（)

A.官网自行修改

B.联系客服修改

C.无法修改

D.官网人工申诉

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