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提问人：网友154336271
发布时间：2023-03-28
[判断题]
玩家表示要关联账号，可告知玩家提供3条充值记录即可进行账号关联操作（）
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第1题
玩家申请了剑荡武林换包，进线咨询进度，客服查询到工单回复：“玩家提供的账号并非是新注册的账号，请重新提供一个。”，客服找玩家要到了正确的信息后，追加了工单描述，将工单状态改为“空白”，并告知玩家耐心等待工作人员处理（）
第2题
关于退款问题，以下各情景中，处理恰当的是（）
A.对于要补款，但是想延长补款期限的玩家，可在原逾期时间基础上再延长3天
B.针对逾期未补款，也没有申请延期补款的玩家，逾期后玩家来表示要补款，可以给其新账号，让玩家创角补款
C.若玩家拒不承认有退款行为，需让其提供凭证，提供对应的苹果收据和支付凭证（支付宝/微信/银行卡）
D.核对玩家已成功补款，将补款账号进行回收，补款角色进行封禁处理
第5题
玩家从游戏返回登录界面之后无法重新登录，提示账号或密码错误，玩家提供的账号为abc123，客服根据后台信息查询到账号为ABC123，客服告知玩家“亲亲，您账号的大小写输入错误了，您试试账号全部小写呢（）
第6题
如后续有玩家需要【开具发票】，描述正确的是（）
A.需要让玩家提供单独的收据截图进行核实订单号
B.需要收集玩家的邮箱号，发票将会用邮箱发给玩家
C.玩家提供了两个角色的订单，可开具在同一张发票
D.玩家要求一张一张订单开具发票，建议玩家合并开具，可告知玩家每月开票数最多2张
第7题
豪豪喜欢上网玩网络游戏，根据网络运营商提供的软件，豪豪注册了账号并下载安装了一款名为“战神”的网络游戏，并以银行卡绑定相应账号，网络支付购买“网游装备”，其他玩家未遵守相应的游戏规则，以黑客方式窃取豪豪的账号并盗取其价值3万余元的“网游装备”，此时豪豪是否可以对其他玩家提起民事诉讼？()
A.不可以
B.可以
C.不确定
D.由法院决定
第9题
关于vip特权，下列说法正确的是（）
A.转移规则：每个角色只能转移一次，转移需要告知接手的用户，此号已经转移过vip特权，后续不再享有转移权限
B.原玩家删除了客服，有新玩家来验证，该用户能提供3w收据，可重新验证
C.玩家是天宇游平台，提供了平台币的消费记录截图，客服核对跟后台记录无异常后， 给该玩家通过了验证
D.玩家因个人原因，在游戏内存在违规行为，对处理结果不满，从而向政府部门进行了投诉。客服告知玩家，因为他存在投诉问题，所以可能无法成功验证专属客服
