企业要持续优化内部客户管理机制,将流程的上游环节作为客户来对待,实现内部管理客户化()
- · 有4位网友选择 错,占比50%
- · 有4位网友选择 对,占比50%
A.坚持保证安全第一,客户至上,努力争取效益、效率的原则,对分公司的航班运行生产过程实施管理,妥善处理航班安全、正常与效益之间的关系
B.在航班运行出现不正常情况时,调配各种内部运行保障资源,协调公司外部运行保障资源,尽快恢复航班的正常运行
C.不定期统计、分析各项运行品质指标,制定品质改善方案,通过绩效管理机制落实方案;持续优化OCC流程,提高流程效率
D.在发生应急事件时,启动应急反应程序,并在应急反应小组成员到位之前行使应急反应小组的职能,在应急反应小组成员履职之后,向其移交应急反应的指挥权
A. 要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位,清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责,建立从总行到各级行之间具体的报告路径,明确各个岗位具体职能,各司其职,各负其责,提高内部运营效率
B. 要秉承价值创造的核心理念,在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验,设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节,将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中,归并冗余步骤,简化业务流程
C. 要加快银行端业务流程的优化整合,根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组,减少重复性操作,缩短业务办理时间
D. 要加快各类业务申请表的优化整合,减少柜员重复性操作,缩短业务办理时间
A.要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位,清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责,建立从总行到各级行之间具体的报告路径,明确各个岗位具体职能,各司其职,各负其责,提高内部运营效率
B.要秉承价值创造的核心理念,在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验,设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节,将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中,归并冗余步骤,简化业务流程
C.要加快银行端业务流程的优化整合,根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组,减少重复性操作,缩短业务办理时间
D.要加快各类业务申请表的优化整合,减少柜员重复性操作,缩短业务办理时间
A.信息技术
B.领导能力
C.企业架构
D.管理机制
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!