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提问人：网友lnyang17 发布时间：2022-01-07
[单选题]

车站工作人员当遇到旅客对车站某些工作不满意时，下列做法不正确的是（）。

A.主动向旅客致歉

B.设法为旅客解决困难

C.为车站开脱解释

D.其他

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更多“车站工作人员当遇到旅客对车站某些工作不满意时，下列做法不正确的是（）。”相关的问题
第1题
下列关于工作满意度的陈述,正确的是()。
A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B.工作满意度通常用于描述整个群体的满意度，而士气一般指单个员工的态度

C.为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的

D.因为满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

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第2题
下列关于工作满意度的陈述，正确的是（）。

A. 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

B. 工作满意度通常用于描述整个群体的满意度，而士气一般指单个员工的态度

C. 为了在评估员工的满意度时不遗漏一些关键的隐含的例外情况，应该将满意度看成是多维的

D. 因为满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度

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第3题
列车停靠站台后，后面的工作属于列车乘务员，站台工作人员可以不用管了。（）
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第4题
如果旅客在通过自动检票机时发出警告，请问作为工作人员该如何处理（）。

A、主动上前查看

B、了解报警原因

C、为旅客解决问题

D、将旅客拖出检票机

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第5题
车站工作人员检票前微笑面对旅客，说话的语气要平和，吐字清楚态度严肃（）
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第6题
检票停止后有旅客赶来时应该制止其进站同时用严肃的语气制止其进站（）。
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第7题
出站作业的内容不包括下列哪一项（ ）？

A、验票

B、帮助有困难的旅客出站

C、应急事件的处理

D、收取行李费用

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第8题
人工检票后应主动将车票递到旅客手中不要等待旅客到你手中来取，交还车票时要与旅客礼貌道别（）。
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第9题
下面关于出站口工作人员仪容仪表描述有误的一项是（ ）。

A、要精神饱满

B、要着装整齐

C、要站姿标准

D、可以不戴帽子

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第10题
车站验票后要立即把票返给旅客。（）
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