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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-24
[多选题]

若客户对货物外包装验视完毕发现存在破损、短少、遗失或其它异常情况、或者出现客户拒收(或部分拒收)等异常的,派件网点需引导客户在签收联正确填写异常原因并签字确认,以下说法正确的是()

A.破损:需备注破损及破损件数

B.污染:需备注被污染及被污染子单号

C.遗失/少件:需备注遗失/少件数量

D.内物短少:需备注内物短少数量/重量及具体子单号

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匿名网友[95.***.***.3]选择了 C
1天前
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1天前
匿名网友[165.***.***.185]选择了 AC
1天前
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第1题
外包装完好,若客户要求开箱清点,需先备注“外包装完好”后方可拆开验视,若清点后内物有破损/短少/污染等异常,需按实际情况备注“内物破损/短少/污染”及异常数量()
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第2题
以下哪些情况符合受理丢失破损的规定()

A.投递员投递之前有联系收件人且经过其同意放在代收点,后续去代收点取件发现内件丢失

B.网显他人代收,投递员没联系客户直接放在门卫,后续取件发现外包装破损,内件丢失

C.本人已经签收,客户称当时有和投递员一起开拆验视,填写记录单,外包装破损,内件丢失

D.10月5号显示签收,11月1日客户进线投诉邮件内件水果腐烂

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第3题
当货物到达仓库时,若发现货物外包装出现严重破损、变形和水渍等情况时,要及时通报货主单位,等待处理意见,得到处理意见前,不可入库或退回。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
卸车和总包开拆过程中要对邮件进行规格验视。验视时发现破损、水湿油污、无详情单等问题邮件和总包,暂放置在车厢内或车厢外固定位置,卸车完毕后,交专人进行集中处理()
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第5题
审单作业过程中的要点包括()。

A.审核回单是否正确,是否为客户确认的有效回单,如查看是否盖有客户收货专用章,是否有客户收货签名等,同时要查看回单是否完整、齐全

B.审核回单签收有无迟到、货物短少、窜号、残损、包装破损、变形、水湿等不良记录,如有则按有关标准进行扣罚

C.审核回单发现存在差异时找配送员进行差异处理,追究相关责任

D.回单审核完毕必须及时在系统中作相应处理

E.信息员在信息系统内必须对每项回单进行确认

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第6题
当货物到达仓库时,若发现货物外包装出现严重破损、变形和水渍等情况时,要及时通报货主单位.等待处理意见,得到处理意见前,不可人库或退回()
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第7题
人工复核过程中若发现货物数量少,经信息员确认后,拣货员补充缺少数量;若存在质量问题,则更换货品或更换外包装,保证货品数量和质量没有问题。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
航空货运代理公司从发货人处接收货物时,应注意检查货物外包装情况。如果发现货物短缺,破损或其他
异常情况,均应请客户填写商务事故记录。()

A.正确

B.错误

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第9题
若发现快件外包装有明显破损或撕裂,判断很可能影响到快件内件品质,应将快件取出,做好复秤、拍照工作,然后会同主管,在监控下开拆快件,验视快件内件是否已经发生损坏。
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第10题
人工复核过程中若发现货物数量少,经信息员确认后,拣货员补充缺少数量;若存在质量问题,则更换货品或更换外包装,保证货品数量和质量没有问题()
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