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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-14
[多选题]

经纪人可以使用的服务承诺工具有哪些（）

A.服务承诺保障卡

B.品牌可打印各自的承诺宣传页

C.打印火石物料可添加承诺

D.服务承诺线上保证单

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匿名网友[214.***.***.67]选择了 AC
1天前
匿名网友[109.***.***.235]选择了 BD
1天前
匿名网友[36.***.***.72]选择了 BD
1天前
匿名网友[153.***.***.109]选择了 BD
1天前
匿名网友[180.***.***.47]选择了 C
1天前
匿名网友[180.***.***.47]选择了 BC
1天前
匿名网友[1.***.***.49]选择了 D
1天前
匿名网友[254.***.***.34]选择了 D
1天前
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更多“经纪人可以使用的服务承诺工具有哪些（）”相关的问题
第1题
服务承诺会给服务企业带来哪些好处？

简答题

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第2题
经纪人如何以服务承诺建设个人服务口碑（）

A.在个人营销过程中，积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具

B.在带看等作业过程中，当识别到客户有交易顾虑时，主动介绍服务承诺

C.在签约场景中，明确告知客户服务承诺权益

D.在带看等作业过程中，只要客户没有主动咨询服务承诺，就没有必要给客户介绍

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第3题
以下属于对服务进行暴力破解的工具有哪些（）

A.nmap

B.Bruter

C.sqlmap

D.hydra

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第4题
服务承诺的类型可以分为两大类，分别是()

A.增值承诺

B.无风险承诺

C.满意承诺

D.服务属性承诺

E.关系承诺

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第5题
服务具有多层次性，即服务可以划分为哪些层次？（)。

A.基本的服务

B.满意的服务

C.超值的服务

D.难忘的服务

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第6题
服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业
都应该向顾客做出服务承诺。()

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第7题
关于通过服务承诺，建设经纪人的个人口碑，以下说法错误的是（）

A.在个人营销过程中，积极运用如服务承诺保障卡、服务承诺故事卡等产品工具

B.在带看等作业过程中，当识别到客户有交易顾虑时，主动介绍服务承诺

C.在签约场景中，明确告知客户服务承诺权益

D.在带看等作业过程中，只要客户没有主动咨询服务承诺，就没有必要给客户介绍

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第8题
物业服务人作出的以下（)服务承诺,为物业服务合同的组成部分。

A.具有可执行、可量化的服务口号

B.具有明确考核指标或数字化的“上墙制度文件”

C.符合“公开承诺条件”的温馨提示或通知、通告等

D.管家的口头承诺

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第9题
在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？()

A.优质的服务质量

B.承诺与公司形象不符

C.服务质量无法控制

D.顾客在服务中感觉不到风险

E.承诺的成本远低于承诺带来的利润

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第10题
国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：()

A.服务承诺非常重要

B.应该珍惜服务补救机会

C.应该珍惜服务承诺机会

D.服务承诺与服务补救具有直接关系

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第11题
服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。

A．错误

B．正确

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