CRM的好坏成败主要关系三个方面：使用者、管理者和技术。（)

运营型CRM重要功能主要体现在生产、市场营销和客户服务三个方面。()

CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括()。

A.客户是企业发展的重要资源之一

B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

C.进一步完善企业的运行机制

D.进一步延伸和健全企业的服务链管理

A.空间修辞手法

B.空间风格方式

C.空间表现手法

D.空间结构特征

A.是否有店铺

B. 企业规模

C. 完善企业的控制环境好坏

D. 规模化经营的方式

E. 经营成本高低

A．错误

B．正确

A.事后认识

B.管理水平评价

C.成败评价

D.CRM评价

A．是否有店铺

B．企业规模

C．完善企业的控制环境好坏

D．规模化经营的方式

E．经营成本高低

A.事后认识

B.管理水平评价

C.成败评价

D.CRM评价

A.分析和理解程序

B.重新验证程序

C.修改程序

D.验收程序

A.项目准备阶段

B.项目准备阶段

C.初步可行性研究阶段

D.初步可行性研究阶段