在引导顾客退款或者退差价的时候,可以引导顾客退款至店铺支付宝账号()
- · 有8位网友选择 错,占比80%
- · 有2位网友选择 对,占比20%
A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品
B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价
C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价
A.先安抚客户,然后告知客户并不满足退差价的条件
B.将小巫的上班或账号名字告诉客户,让客户联系一下之前答应他的客服
C.先安抚客户,引导客户给客户退差价,避免违背承诺,然后偷偷给小巫说帮他解决了
D.安抚好客户,然后引导客户退差价,避免违背承诺,然后将问题及时反馈给直属上级
A.道歉安抚顾客
B.询问顾客圆通是否能收到
C.收不到的话引导顾客申请退款,然后重拍指定中通
D.收不到的话引导顾客不要退款,然后再补发一件
A.下单之日起超过20天
B.下单之日起超过20个工作日
C.物流信息停滞不跟新超过20天
D.物流停滞超过20个工作日
A、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服未穿洗,可以支持无理由退货
B、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服已经穿洗,无法支持退货,并且对买家进行话术上安抚
C、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,订单引导买家申请差价退款,并且及时处理退款申请
D、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,买家申请退款后,店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复,店铺先行拒绝退款
A.当会员询问没有物流信息,引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录
B. 如会员表示查看不到物流跟踪记录,那么直接引导会员直接申请退款处理即可
C. 在未查询到物流跟踪记录的情况下,可以引导会员和商家联系沟通
D. 在会员反馈物流跟踪不了,或者一直停留在某地的时候,一定要提醒会员关注交易超时
A.当会员询问没有物流信息,引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录
B.如会员表示查看不到物流跟踪记录,那么直接引导会员直接申请退款处理即可
C.在未查询到物流跟踪记录的情况下,可以引导会员和商家联系沟通
D.在会员反馈物流跟踪不了,或者一直停留在某地的时候,一定要提醒会员关注交易超时
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