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提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-25
[多选题]

下列做法正确的是（）

A.遇到业主出行要微笑、热情、亲切、主动问好

B.发型整洁，面容清洁，精神饱满、举止规范

C.业主至前台报修，客服前台应采用迎立式服务标准，主动问好，礼貌询问业主，耐心听取业主诉求并做好记录

D.上班时间不穿短裤、拖鞋

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匿名网友[114.***.***.79]选择了 A
1天前
匿名网友[75.***.***.195]选择了 B
1天前
匿名网友[250.***.***.207]选择了 B
1天前
匿名网友[86.***.***.75]选择了 B
1天前
匿名网友[222.***.***.130]选择了 C
1天前
匿名网友[80.***.***.211]选择了 C
1天前
匿名网友[80.***.***.239]选择了 B
1天前
匿名网友[67.***.***.221]选择了 A
1天前
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第1题
待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。 （）
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第2题
待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。
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第3题
待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感，其基本要（)。

A.微笑迎客、亲切友好、主动热情

B.微笑服务、文明礼貌、主动热情

C.微笑迎客、亲切友好、文明礼貌

D.热情周到、亲切友好、文明礼貌

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第4题
待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。此题为判断题(对，错)。
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第5题
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（)A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼

下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()

A.整洁、干净

B.热情、大方

C.积极、热情

D.微笑、礼貌

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第6题
下列有关面试礼仪说法正确的是（）

A.面试时要表情要热情、自然、轻松和自信

B.要一直盯着考官的眼睛

C.保持严肃的表情，最好不要微笑

D.听人谈话时，要内心淡定，做到面无表情

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第7题
一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服务的要求是()，对沟通的要求是冷静、理智、策略。
一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服务的要求是（)，对沟通的要求是冷静、理智、策略。

A.微笑、热情、真诚

B.冷静、理智、策略

C.快捷、周到、满意

D.亲切、诚恳、谦虚

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第8题
待人热情的基本要求是（）。

A.微笑迎客

B.亲切友好

C.主动拉客

D.主动热情

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第9题
销售商品要主动做到（）A.眼勤、嘴勤、手勤、腿勤B.主动、热情、耐心、周到C.大方、文雅、亲切、微笑D.自信、

销售商品要主动做到（）

A.眼勤、嘴勤、手勤、腿勤

B.主动、热情、耐心、周到

C.大方、文雅、亲切、微笑

D.自信、诚实、认真、文明

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第10题
下列有关微笑说法不正确的是（）

A.最“高级”的微笑是发自内心的

B.微笑时要口到眼到

C.微笑要发自内心

D.任何场合都要保持微笑

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第11题
待人热情的基本要求是()。

A.微笑迎客

B.亲切友好

C.搂肩膀抱腰

D.主动热情

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