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提问人：网友ytsky2008 发布时间：2022-01-06
[主观题]

下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（)A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼

下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()

A.整洁、干净

B.热情、大方

C.积极、热情

D.微笑、礼貌

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更多“下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（)A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼”相关的问题
第1题
下列哪个选项体现了纳税服务的差异性()

A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C.在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班

D.征期和非征期的需求波动

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第2题
下列哪个选项体现了纳税服务的无形性()

A.纳税咨询电话的服务人员甜美的声音

B.纳税咨询服务人员接待不同的纳税人的咨询

C.在办税服务厅，窗口服务人员有时很闲，有时又很忙碌需要加班

D.征期和非征期的需求波动

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第3题
下列选项中，不属于服务人员职业化服务用语的是：()

A.“先生，给您添点儿饮料好吗？”

B.“101号服务员为您服务。”

C.“先生，我能为您做点儿什么吗？”

D.“谢谢!”

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第4题
服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是：()

A.设身处地为客户着想

B.提供一次优质的服务

C.迅速响应客户需求

D.主动帮助客户解决问题

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第5题
物业管理公司接待服务人员同客户一般保持()左右的距离比较合适。

A.50cm

B.80cm

C.1m

D.2m

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第6题
接待中心服务人员发现有异味或火灾情况，应该（）。

A.查明异味发出点或着火点

B.立即离开建筑物

C.离开通知宾客离开

D.无需处理

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第7题
以下不属于常见的服务问题的是（）

A.服务人员接待客户不得体

B.给客户付款造成不便

C.运输服务不到位

D.宣传误导

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第8题
下面选项中（)不属于上门服务人员应准备的“七个一”。

A.一双鞋套

B.一块抹布

C.一个垃圾袋

D.一台电脑终端

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第9题
前厅接待服务人员基本工作标准不包括（）。

A.严控客用消耗品，以防非使用性流失

B.掌握当天的房态信息

C.灵活、妥善处理客人的各项服务要

D.保持大厅的秩序和人员安全

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第10题
服务顾问和其他服务人员在引领顾客时，应该做到（）

A.对于提前15分钟以上来店的顾客，请顾客稍微等待

B.安排符合顾客意愿的服务方式

C.有更充分的顾客接待时间

D.打印零件出库单

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