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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
[判断题]
质量问题反馈需要在24小时内，24小时外的一律不处理（）
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A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时
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第2题
交易平台介入后，下列哪些场景卖家要求买家承担往返运费的诉求不会被支持（)。
A.买卖双方约定24小时内发货，实际物流揽件时间超出24小时，买家收到货后申请退货退款
B.买卖双方约定约定使用EMS发货，卖家实际使用顺丰发货，买家拒签后申请退款
C.买家提供卖家发错货的商品实物照片并申请退货退款
D.买家反馈肉眼不可见的商品质量问题，卖家未在举证期内提供有效进货凭证，交易支持退货退款
第3题
小A订购了一张腾讯大王卡，回访过程中表示想自行激活号卡，强烈拒绝人员上门当场激活，此种情况应直接下发短信，并告知用户需要在24小时内上传，如24小时未上传，会直接安排配送人员上门配送（）
第4题
顾客在苏宁国际自营够购买的圣罗兰口红收货24小时内发现膏体有轻微损坏，反馈客服要求退货处理，客服协调20元无敌券认可收下，客服提交理赔申请后，因忘记上传实物图，导致驳回，客服需在()内重新申请。
A.2小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
第5题
自营任务单和仲裁单（代客投诉)说法正确的有（)
A.自营任务单提交后，后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后，后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片，在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
第7题
店铺是出售眼镜的，商家反馈商品都发布在定制眼镜的类目下，但店铺内的24小时揽收及时率还是很低，认为指标统计问题;店铺内卖定制窗帘类目商品，也卖滑竿类目的商品，但店铺的24小时揽收数据特别低是什么原因？()
A.卖眼镜的店铺商家可能存在部分商品是没有发布在定制类目下的，该部分非定制类目的商品的揽收情况是要考核的，因此商家要检查商品的类目情况
B.卖窗帘的订单因为考核非定制类目(滑竿)订单的24小时揽收情况，如果店铺只有1、2笔订单是要纳入考核，但又没有及时揽收，那就是分母是2笔，分子是0，整个指标就很低，对数据影响就很大哦
C.普通商品(非定制类目发布)只是商品详情约定写着定制，没有用工具设置预售或发布在正确的类目也是正常按24小时揽收哦，
D.需要使用预售工具设置并及时揽收，设置了预售时间是5天，需要在支付的5天内发货，不是支付的5天后的24小时内
第9题
留样观察或已售出的无菌器械产品出现质量问题，生产企业必须立即封存该批号产品，并通知有关单位停止销售和使用。造成人身伤亡事故的，要在（）小时内，报告所在地省级药品监督管理部门
A.12
B.24
C.36
D.48
第10题
对协查的密切接触者、次密切接触者要在接到协查信息后（）小时内反馈结果，（）小时内隔离管控到位；其他协查人员要在接到协查信息后（）小时内向疫情发生地反馈初步排查管控结果，形成信息闭环。
A.4
B.8
C.12
D.24
第11题
有关结核菌素试验下列哪项是正确的()。
A.结核菌素试验要在48～72小时内判断
B.结核菌素试验要在24小时内判断
C.结核菌素试验要在20分钟内判断
D.经48小时测量皮肤硬块直径5mm为阳性
E.经24小时测量皮肤硬块直径5mm为阳性
