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提问人：网友90000002
发布时间：2023-08-18
[判断题]
贝仓用户反馈要换手机号，客服可以直接在后台操作换绑手机号，是否正确（）
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第1题
若外部FP客户反馈其下游进货商注册成功，但不是通过其提供的专属链接注册的，客服可在【外部FP】客服接待专项群里联系对应的渠道运营（郑莎），提供注册商户号+手机号，申请换绑FP账号（）
第2题
客户来电咨询之前手机号注册的联想会员账号绑定一台机器想要换绑到另一个账户中，需要一下哪些操作（）
A.核实用户之前联想会员账号
B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
第3题
橙分期还款账号解绑后重新换号，客户手机号首位变9是由于操作解绑导致，这种情况必须要用授信用户名下的其他翼支付账户进行操作换号找回订单，具体操作步骤正确的是（）
A.使用新号码登录翼支付-橙分期，点击右上角更多
B.选择遇到问题，确认目前遇到的问题是否符合以上情况
C.如确认清楚请点击立即更换
D.设置橙分期还款银行卡
第4题
原本为国内手机号的灵犀账号是否可以换绑至港澳台跟国际手机号，以下说法正确的是（）
A.安卓可以换绑但无法注册
B.IOS可以注册但是无法绑定
C.安卓可以注册但是无法换绑
D.IOS可以换绑
第5题
以下关于解绑手机号码说法正确的是（）
A.询问用户原因，如用户反馈之前的号码不用了，已经注销，索要需要换绑的手机号码核实信息，然后反馈技术操作
B.直接告知用户无法换绑，让用户自己用其他的手机号码在前端自己更换
C.直接告知用户可以注销账户，让用户去重新注册
第6题
如何换绑手机号（）
A.安卓用户，进入首页，点击头像——我的账户——绑定手机号——更换手机号
B.IOS 用户，进入首页，点击头像——我的账户——绑定手机号——更换手机号
C.安卓用户暂时还不可以自助修改绑定手机号哦
D.不可以换绑手机号
第7题
现有一个POS老会员到店，但是这个老会员手机号已经换过了，现在要在微信端绑卡，为了保证此会员积分和消费记录等正常同步，应该怎么做（）
A.什么都不做，积分和消费记录会直接同步的
B.寻求后台管理人员的协助
C.在POS系统里面将这个老会员的会员卡找出来，然后将老会员卡的手机号改成新的
D.没有办法，积分和消费记录不会同步的
第8题
现在一个POS老会员到店，但是这个老会员手机号已经换过了，现在要在微信端绑卡，为了保证此会员积分和消费记录等正常同步，应该怎么做（）
A.什么都不做，积分和消费记录会直接同步的
B.先用老的手机号在微信端绑卡，然后再自己去修改一下
C.寻求后台管理人员的帮助，确认顾客使用的电话号码，走OA中的E06流程，将老会员卡的手机号改成新的
D.没有办法，积分和消费记录不会同步的
第9题
橙分期业务办理时，错误把客户手机号打错，如何更改（）
A.客户手机号首位变9是由于操作解绑导致，这种情况必须要用授信用户名下的其他翼支付账户进行操作换号找回订单
B.使用新号码登录翼支付-橙分期，点击右上角更多
C.选择遇到问题，请再次确认目前遇到的问题是否符合下述情况， 如确认清楚请点击立即更换
D.设置橙分期还款银行卡， 输入短信验证码，点击确认
E.更换成功，点击完成，即完成橙分期还款账户更换（新号即为橙分期还款号）
