题目内容
（请给出正确答案）
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“非直扣客户咨询如何还款，客服指引方案，以下正确的是（）”相关的问题
A.还款流程-还款业务咨询-提前还款咨询
B.还款流程-还款业务咨询-提前结清咨询
C.还款流程-正常还款业务办理-提前结清办理
D.还款流程-正常还款业务办理-当期还款办理
A.还款时间、还款金额和逾期信息提示，为方便客户咨询具体还款金额等事项，提供客服电话
B. 如果有利率调整，须包含利率变动情况、还款金额变动情况
C. 如还款计划发生变更，须提示还款计划变更后的还款时间和金额等
D. 须说明“如不按时足额还款将会影响您的信用记录”等字样
A．还款时间、还款金额和逾期信息提示，为方便客户咨询具体还款金额等事项，提供客服电话
B．如果有利率调整，须包含利率变动情况、还款金额变动情况
C．如还款计划发生变更，须提示还款计划变更后的还款时间和金额等
D．须说明“如不按时足额还款将会影响您的信用记录”等字样
A.贷后流程-非投诉-协商还款
B.还款流程-非投诉-业务办理
C.贷后流程-投诉-投诉催收作业
D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-非投诉-业务办理
D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理
A.贷后流程-非投诉-业务办理
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-投诉-投诉催收作业
D.贷后流程-咨询与操作与办理-催收业务咨询与办理
A.建单给贷后，让贷后同学处理：贷后流程-非投诉-业务办理
B.建单给贷后，让贷后同学处理：贷后流程-非投诉-协商还款
C.客服直接给客户入账
D.客服直接给客户申请调账后给客户入账
A.向客户解释该业务为美团金融旗下的一款信用支付产品，先付后还，每月8日为还款日
B.如客户对该产品的开通、使用、账单明细等有任何疑问，可致电美团客服95172进行咨询
C.建议客户挂失，做好风险提示
D.肯定告知客户不用担心，直接联系美团即可
A.营销系统同一来电号码对同一地址故障报修或咨询故障停电的客服工单
B.该地址的停电事件查询
C.客服工单模糊地址查询
D.根据客户口述
A、客户咨询商品退换政策厂 商客服引导联系京东在线客服;
B、客户咨询非本店铺商品参数， 客服弓|导联系正确的店铺在线客服;
C、客户咨询价保， 厂商客服联系京东400电话咨询:
D、客户咨询商品如何安装， 厂商客服引导客户联系京东在线客服;
A.态度红线--A类等级--顶撞客户
B.态度禁忌--B类等级--漠视客户
C.价值观禁忌--B类等级--推诿
D.态度红线--A类等级--讽刺
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
