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提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-01-07

[判断题]

企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（)

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第1题

企业在做出有关仓库方面的决策时，一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两方面来考虑，从而合理地使用公共仓库、自有仓库和合同仓库，达到在不降低顾客服务水平的情况下使成本最低。

A．正确

B．错误

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第2题

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第3题

A．配送服务一定，成本降低

B．配送服务提高，成本一定

C．成本增加，配送服务提高

D．较低的成本，实现较高的配送服务

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第4题

A. 在与产业内现有企业的竞争中获得竞争优势

B. 形成和提高产业的进入障碍

C. 增强与购买者和供应者讨价还价的能力

D. 避开了在大范围内与竞争对手的直接竞争

E. 降低替代品的威胁

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第5题

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第6题

给他人作介绍时,不可以用一根手指指人,应将左手(不要用右手)五指轻轻并拢,掌心向上略倾斜来指示。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

在服务中,看见外国人购物回来,可以询问所购物品的价格,以示关心。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

工作式的自我介绍,一般适用于应试、应聘和公务交往中。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

根据规范,介绍他人必须遵守“尊者优先了解情况”的规则,即在为他人介绍前,先要确定双方地位的尊卑,然后先介绍位卑者,后介绍位尊者。()

此题为判断题(对，错)。

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