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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[单选题]

媒体要曝光的处理步骤正确的是()。(1)立即向上级报告(2)关注客户情绪,及时遇见可能产生的后果(3)积极配合有关人员采取应对措施,尽量避免在媒体上曝光(4)若客户已向媒体反映,要积极与媒体沟通,争取可光公正报道

A.2、1、3、4

B.1、2、3、4

C.3、2、1、4

D.3、1、2、4

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匿名网友[39.***.***.186]选择了 C
1天前
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1天前
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匿名网友[174.***.***.41]选择了 A
1天前
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更多“媒体要曝光的处理步骤正确的是()。 (1)立即向上级报告 (2)关注客户情绪,及时遇见可能产生的后果 (3)积极配合有关人员采取应对措施,尽量避免在媒体上曝光 (4)若客户已向媒体反映,要积极与媒体沟…”相关的问题
第1题
大堂经理在处理投诉时,下列描述正确的是()
A.在第一时间快速反应,立即向上级领导报告。

B.遇到难以处理的投诉,可向客户妥协,稳定客户情绪。

C.遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的,及时向上级报告。

D.投诉处理过程中,要同步填写《投诉记录表》,为后续处理提供佐证。

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第2题
执行押运、守护任务时必须加强情况报告,当客户上级、公安机关进行检查时,受检后立即向上级报告。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是什么?
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第4题
当网点大堂经理发现销售机会,或者需要长时间向客户解答的,要及时将客户移交给个人业务顾问。
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第5题
当网点发生业务系统故障时,应该().

A. 迅速开展安抚工作

B. 第一时间上报

C. 及时向客户公告

D. 做好补救和安全防范

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第6题
当TPDS客户端计算机无法正常工作时,要立即向()报告

A. 动态检测组长

B. 列检值班员

C. 动态检测车间

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第7题
关于紧急问题处理流程中描述不正确的是
A、获得紧急问题通告后,立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现 场

B、向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况(姓名、联系方式等)

C、子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人

D、现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单,并提供紧急问题处理总结报告,并提交到所有接收到紧急问题通报的人员;对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单

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第8题
能够造成齿轮泵出口压力降低的原因是()
A.齿轮泵入口压力高

B.齿轮泵入口流量大

C.齿轮泵的扬程高

D.齿轮泵的齿轮磨损

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