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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-16
[判断题]
为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段（）
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是
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第2题
下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.
A．为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
B． 为高端客户提供就近差异化服务
C． 为低端提供基础服务
D． 为对私客户提供交易支持服务
第3题
下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）
A．为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
B．为高端客户提供就近差异化服务
C．为低端提供基础服务
D．为对私客户提供交易支持服务
第6题
绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务，为（)提供的借记卡服务。A.低端客户B.
绿卡通业务是邮储银行推出的一卡管理多账户的新型借记卡业务，为()提供的借记卡服务。
A.低端客户
B.中端客户
C.高端客户
D.中、高端客户
第7题
10000号要实现为品牌客户提供差异化服务，以下关于差异化服务描述不正确的是（）
A．10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B．客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C．客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径
D．为品牌客户提供专席/专键服务
第8题
10000号要实现为品牌客户提供差异化服务，以下关于差异化服务描述不正确的是（）。
A．10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B． 客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C． 客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径
D． 为品牌客户提供专席/专键服务
