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提问人：网友zytt123 发布时间：2022-01-07

[判断题]

营业厅人员管理中，可采取连续两期团队内排名最差的一位强行撤离业务岗位，进行待岗培训，帮助其尽快提升个人业务水平。（)

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第1题

值班经理岗位职责？

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第2题

厅店外的脏乱差与营业厅管理无关。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

以下哪些人员属于营业厅人员()?

A.湖北移动自有服务人员

B.合作方人员

C.手机销售厂商(经销商平台和临时促销)人员等

D.所有在营业厅为客户提供服务的人员

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第4题

营业网点内人员，在营业期间出现下列情况，应提高警惕（）

A. 有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅

B. 有人在柜台上方放臵可疑物品

C. 有人偷窥客户密码、信息

D. 有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅

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第5题

营业厅流动岗位有哪些规范()?

A.营业厅应设置流动咨询引导专岗

B.厅店有2名及以上营业员，必需有一人在厅内充当流动咨询引导专岗

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第6题

营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。

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第7题

3G客户/用户资料变更可通过以下哪些途径办理？（）

A. 网上营业厅

B. 3G品牌店

C. 联通自有营业厅

D. 10010客户服务热线

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第8题

携转意向单下单链接,通过掌沃通APP-携号入网入口下的意向单转上门做携转交付。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

下列() 不是市场调查的核心。

A.市场营销组合调查

B.企业直接营销环境调查

C.企业间接营销环境调查

D.企业产品市场需求调查

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