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提问人:网友windensky 发布时间:2022-01-07
[多选题]

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

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匿名网友[56.***.***.58]选择了 E
1天前
匿名网友[226.***.***.65]选择了 B
1天前
匿名网友[225.***.***.247]选择了 D
1天前
匿名网友[186.***.***.168]选择了 C
1天前
匿名网友[250.***.***.66]选择了 B
1天前
匿名网友[87.***.***.69]选择了 B
1天前
匿名网友[159.***.***.93]选择了 A
1天前
匿名网友[254.***.***.146]选择了 B
1天前
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第1题
营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

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第2题
信息分析经理的岗位职责包括()

A.熟悉营业系统及相关营业支撑系统,掌握信息分析基本技能

B. 利用系统数据库、营业厅销售及服务数据,进行整理、分析,提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案,确保营业厅人流、客流有序

C. 汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素,提供有效协同的可行性方案,并协助营业厅经理或值班经理有效实施

D. 负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作,并负责销售分析工作

E. 负责对客户意见和建议进行分类分析,并提供分析报告和优化建议方案F . F.负责营业数据的管理工作,配合稽核人员定期核对,确保数据准确、完整

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第3题
信息分析经理的岗位职责包括()

A.熟悉营业系统及相关营业支撑系统,掌握信息分析基本技能

B.利用系统数据库、营业厅销售及服务数据,进行整理、分析,提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案,确保营业厅人流、客流有序

C.汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素,提供有效协同的可行性方案,并协助营业厅经理或值班经理有效实施

D.负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作,并负责销售分析工作

E.负责对客户意见和建议进行分类分析,并提供分析报告和优化建议方案

F.负责营业数据的管理工作,配合稽核人员定期核对,确保数据准确、完整

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第4题
营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。
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第5题
营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。
营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。

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第6题
在巡查时,营业厅经理或值班经理查看客户意见本,及时了解客户反映的(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。

A.投诉问题

B. 意见和建议

C. 表扬

D. 其他问题

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第7题
营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况,主要方式为()

A.走动式巡检:(每半个小时一次)

B. 不定时检查

C. 电话询问

D. 查看视频

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第8题
在营业中巡视时,营业厅经理或值班经理应查看客户意见本,及时了解客户反映的各种意见和建议,疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在客户意见本上。
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第9题
营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况,主要方式为()

A.走动式巡检:(每半个小时一次)

B.不定时检查

C.电话询问

D.查看视频

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第10题
营业厅业务资料主要包括()

A.工单

B.协议

C.票据

D.值班日志

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