旅游团队包括内宾团、外宾团和 （） A．国内旅游团队 B．国外旅游团队 C．入境团 D．出境团

中国旅游市场包括（）。

旅行社的业务经营范围包括()

乡村旅游商品开发要更注重市场需求，只求对的，不求贵的。（ ）

若个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员可以 （） A．请领队出面处理 B．直接面对全体旅游者，请他们主持公道 C．向旅行社汇报，请求协助 D．在客观上孤立无理取闹者

下列属于导游人员拜访的禁忌的是（） A．不能按约定时间拜访旅游者 B．进入旅游者房间后，到处走动 C．在拜访旅游者时，关闭房门 D．独自前往拜访旅游者

我国导游人员资格考试、等级评定、年审和计分四大制度的完善与推出是在我国现代导游服务发展历程中的哪一阶段 （） A．起步阶段 B．全面建设阶段 C．开创阶段 D．发展阶段

交通事故处理结束后，导游人员要写出书面报告，在报告中除要写明事故的原因和经过外，下列哪些内容也必须写清（） A．旅游车的颜色和牌号 B．抢救经过 C．事故责任及对责任者的处理 D．旅游者的情绪及对处理的反应

属于导游语言中的副语言运用技巧的有（） A．和谐节奏 B．协调平仄 C．控制音色 D．丰富语气

误机旅客要求退票，需支付客票价30％的误机费。 （） A．正确 B．错误

游览醉翁亭时，一旅游者心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是 （） A．立即背患者去医院 B．让患者平躺在地上，头略高 C．让患者亲属或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用 D．就近找医生前来救治，病情稳定后送医院